রেফারেন্স

pl99-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আমাদের সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই পৃষ্ঠা আপনার প্রবেশাধিকার, ডেটা এবং সহায়তা পথ সম্পর্কে বিস্তারিত রাখে।

স্থানীয় নিয়ম এবং যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণডেটা সংরক্ষণ এবং গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pl99 pl99-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং আমাদের সার্ভার লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৯০ দিন পর পরিষ্কার হয়। আপনি যখন লগ আউট করেন, সেশন তাৎক্ষণিক বন্ধ হয়। কুকি আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন প্রবাহ এবং খেলার…

এসএসএল সুরক্ষা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা কভার করা হয় যাতে শুধুমাত্র আপনি এবং pl99 আপনার তথ্য দেখতে পান।
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইনটেক্সট হিসাবে কখনও সংরক্ষণ করি না এবং কাউকে কল বা ইমেলে জিজ্ঞাসা করি না। লগইন সর্বদা OTP-যাচাইকৃত।
সেশন অটো-লকআউট নিষ্ক্রিয়তার পরে বা যখন আপনি লগ আউট করেন, সেশন তাৎক্ষণিক শেষ হয়। দুটি অ্যাকাউন্ট একসাথে সক্রিয় থাকতে পারে না।
ডেটা সংরক্ষণ সময় আমরা সার্ভার লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৯০ দিন পর পরিষ্কার করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসের মধ্যে নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র লগইন এবং গেম প্রেফারেন্সের জন্য কুকি ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পূরণ করি।
আমাদের কাছে পৌঁছান

সহায়তা যোগাযোগের পথ

আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। প্রতিটি চ্যানেল সরাসরি আমাদের বাংলা-ভাষী টিমের কাছে যায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; ইমেল সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা উত্তোলন অনুমোদনের জন্য, আমরা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টে একটি বার্তা পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট

চ্যাট খুলুন আপনার অ্যাকাউন্টের নিচে। আমাদের বাংলা টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে।

ইমেল সাপোর্ট

support@pl99 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাধারণত সবসময় উত্তর দিই, বিশেষত অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিষয়ে।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস খুলুন। যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত আপডেট সরাসরি সেখানে পাবেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে থাকা প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্ট টিমকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার উত্তর যদি না পান, সাপোর্টে চ্যাট করুন বা support@pl99 এ ইমেল করুন।

হ্যাঁ। আপনি ১৮ বছরের বেশি বয়সী এবং আপনার অঞ্চলে স্থানীয় আইনের অধীন হলে, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন আপ করুন।

বেশিরভাগ bKash জমা ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে দেখা যায়। আপনি যখন আপনার bKash অ্যাপ থেকে পাঠান এবং OTP নিশ্চিত করেন, তখন ব্যালেন্স তাৎক্ষণিক প্রদর্শিত হয়। লেনদেন সাফল্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যদি বিলম্ব হয়।

না। একটি অ্যাকাউন্ট একই সময়ে শুধুমাত্র একটি সেশন সক্রিয় রাখতে পারে। যদি আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন, আগের সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে লিখুন এবং বলুন আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান বা মুছে দিতে চান। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসে আপনার অনুরোধ পূরণ করি এবং আপনাকে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠাই।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্ক ৩০ মিনিট বৈধ থাকে। যদি আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হয়েছে, সাপোর্ট চ্যাটে যান।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা এটি তাৎক্ষণিক নিষ্ক্রিয় করি কিন্তু আইনি বা রেকর্ড-সংরক্ষণের কারণে ১২ মাস নিরাপদে রাখি। ১২ মাসের পরে, সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। Nagad, Rocket এবং bKash সব তিনটি এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে একই সময় নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে। আপনার পছন্দের পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন এবং তিনটি সব পেমেন্ট একই মানের নিরাপত্তা পায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pl99 Bangladesh লাইভ ক্যাসিনো গেম pl99 অ্যাপ প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন